大足观光区（旅游部）部门职责
一、部门（岗位）职责
1.旅游部经理
直接上级：董事长。
下属岗位：景区各职能部门。
岗位职责：
（1）根据公司发展战略目标，制定旅游景区长期发展战略目标；
（2）了解行业动态，关注行业发展，与公司实际情况相结合，确保公司旅游项目的长期可持续发展；
（3）组织完成景区规划方案，组建建设团队，主导并监督完成景区建设工作；
（4）制定景区业务规划、经营方针、经营形式等运营方案，并通过董事会审核决议，组织实施；
（5）制定景区年度经营计划目标、资金预算及收益细化表等，完成公司下达的年度经营目标；
（6）完成景区运营管理体系与组织架构，组建景区运营团队，组织实施人员招聘、培训、考核等工作，确保景区正常、顺畅运营；
（7）拟定景区总体运营管理制度，统筹负责景区日常管理工作，组织实施董事会决议；
（8）按照董事会决议通过的年度资金计划及经营目标，做好景区财务管理工作，定期汇报景区经营情况，做好成本控制、增收节支及开源节流工作；
（9）召集、主持经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，
主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
（10）审核、签订与景区业务及发展相关的各类协议、合同、申报资料等文件，主导、监督各项文件的实施及验收；
（11）了解、掌握行业补贴申请、资金补助、荣誉称号、评优评级等相关信息，及时申报，为景区整体运营减小资金压力，提升景区形象；
（12）加强员工文化建设，贯彻公司企业文化的宣传渗透，不断提高景区运营队伍的自身综合素质，引导员工工作的积极性和创造性；
（13）加强外部合作，维护好相应的政府部门关系和企业关系，树立景区的良好形象；
（14）及时、妥善处理景区内外发生的重大意外、突发情况；
（15）董事会交办的其它任务。
2.旅游部副经理（经营）
直接上级：旅游部经理。
下属岗位：服务中心、销售部、餐饮部、策划部。
岗位职责：
（1）了解行业动态，关注行业发展，与公司实际情况相结合，确保公司旅游项目的长期可持续发展；
（2）协助总经理完成景区规划后期提升方案，监督景区建设及改建提升工作；
（3）制定景区经营类业务规划、流程、制度类方案，组织实施并督促、落实执行情况；
（4）结合景区年度任务目标，制定景区年度经营类业务计划目标、资金预算及收益细化表等，并监督、跟踪公司经营类业务目标达成情况，提供分析结果及改进建议；
（5）协助总经理完成景区经营类业务管理体系与组织架构，组建景区经营类业务团队，主管团队人员招聘、培训、考核、储备等工作，确保景区正常、顺畅运营；
（6）拟定经营类业务部门运营管理制度，统筹负责景区经营类部门管理工作；
（7）协助总经理完成经营类业务合同、协议、台账等文件的签订、审核，监督各项文件的实施及验收；
（8）制定完善的商业运营体系，负责景区招商引资工作，保证景区经营性业务的有序、有效开展；
（9）与相关业务部门（生产部、研发部、种植部）建立有效、顺畅的沟通渠道，保持良好关系，针对经营类业务所涉及到的商品、物资，做好统筹管理、销售、储存、新增、采购等工作；
（10）拟定经营类业务市场推广、产品开发、渠道建设等方案，并实施、监督；
（11）配合财务部做好经营类业务的日常、月度、季度及年度账务工作；
（12）召集、主持景区经营部门办公会议，检查、督促和协调所属各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
（13）及时、妥善处理景区内外发生的一般意外、突发情况，做到事前预防、事中积极、事后关注，提高所属部门员工的安全意识及突发状况处理能力；
（14）组织、推动所属部门内的企业文化建设与发展，帮助提高员工自身综合素质；
（15）总经理交办的其它任务。
3.旅游部副经理（运营）
直接上级：旅游部经理。
下属岗位：后勤部、设备部、安保部、策划部。
岗位职责：
（1）了解行业动态，关注行业发展，与公司实际情况相结合，确保公司旅游项目的长期可持续发展；
（2）协助总经理完成景区规划后期提升方案，监督景区建设及改建提升工作；
（3）制定景区运营类业务规划、流程、制度类方案，组织实施并督促、落实执行情况；
（4）结合景区年度任务目标，制定景区年度运营类业务计划目标、资金预算及收益细化表等，并监督、跟踪公司运营类业务目标达成情况，提供分析结果及改进建议；
（5）协助总经理完成景区运营类业务管理体系与组织架构，组建景区运营类业务团队，主管团队人员招聘、培训、考核、储备等工作，确保景区正常、顺畅运营；
（6）拟定运营类业务部门运营管理制度，统筹负责景区运营类部门管理工作；
（7）协助总经理完成运营类业务合同、协议、台账等文件的签订、审核，监督各项文件的实施及验收；
（8）配合总经理处理外部公共关系，主导景区大型公关宣传活动的策划、组织、实施，维护景区与政府相关部门及外部企业的良好关系，主导落实景区相关接待工作（政府类、企业类、团体客户类等等）的执行工作；
（9）拟定景区运营类业务市场推广、营销宣传等方案，并实施、监督；
（10）统筹管理景区运营类物资，做好管理、销售、储存、新增、采购等工作；
（11）配合财务部做好运营类业务的日常、月度、季度及年度账务工作；
（12）召集、主持景区运营部门办公会议，检查、督促和协调所属各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
（13）及时、妥善处理景区内外发生的一般意外、突发情况，做到事前预防、事中积极、事后关注，提高所属部门员工的安全意识及突发状况处理能力；
（14）组织、推动所属部门内的企业文化建设与发展，帮助提高员工自身综合素质；
（15）总经理交办的其它任务。
4.服务中心
直接上级：旅游部副经理（经营）。
下属岗位：售票员、咨询客服。
部门职责：
（1）严格遵守公司制定的相关规章制度，协助做好服务中心整体建设及运营工作；
（2）负责门票的领取、保管及出售，并填写好领取及销售日报表；
（3）根据不同游客的特点，采用多种方式按时保质保量完成售票任务；
（4）做好游客咨询服务工作，按规定填写好游客咨询记录表，树立并维护景区对外的良好形象；
（5）管理、维护好服务中心内外区域的设备物质、宣传物料，的设施设备每日清点，并做好物质管理记录；
（6）熟练掌握各类售票工具、设备性能及操作技术，引导游客使用服务中心内的自助型设施设备；
（7）制定部门针对不同类型客户的接待方案（团体类、企业类、残疾人群等等），全方位做好游客接待工作；
（8）做好部门每日、每周、月度、季度及年度档案管理工作；
（9）配合服务中心内的销售部人员做好商品销售工作（旅游商品及其它业态类商品）；
（10）上级领导安排的其它任务。
5.销售部
直接上级：旅游部副经理（经营）。
下属岗位：销售人员。
部门职责：
（1）制定月度、季度、年度销售策略方案，根据公司制定的年度销售计划，完成商品类销售任务；
（2）完成外招及内部商业经营户的入驻、铺货、销售、收摊等流程的安排、组织及实施工作；
（3）建立、拓展销售渠道，外拓联合销售模式，不断提升公司旅游商品的市场影响率和占有率；
（4）组建销售团队，完成培训和指导工作，不断提升销售人员的业务技能及综合素质；
（5）收集游客意见，分析客户需求，了解国内外同行业动态，对景区的旅游商品销售提出改善性意见及方案；
（6）做好销售数据的统计与分析，根据市场变化情况，及时调整销售策略；
（7）协助副经理、总经理进行旅游促销会、旅游交易会、旅游博览会等展出工作中，旅游商品的展出及销售工作；
（8）与相关业务部门（生产部、研发部、种植部）建立有效、顺畅的沟通渠道，保持良好关系，针对经营类业务所涉及到的商品、物资，做好统筹管理、销售、储存、新增、采购等工作；
（9）根据财务部要求，做好销售部台账工作；
（10）做好部门每日、每周、月度、季度及年度档案管理工作；
（11）上级领导安排的其它任务。
6.餐饮部
直接上级：旅游部副经理（经营）。
下属岗位：餐厅内各岗位人员。
部门职责：
（1）制定月度、季度、年度销售策略方案，根据公司制定的年度销售计划，完成餐饮部销售任务；
（2）组建餐饮服务团队，完成人员的培训及指导工作，提升餐饮服务人员的业务技能及综合素质；
（3）做好餐厅、厨房等各环节的管理工作，不断完善管理质量，提升服务质量；
（4）做好餐厅内各处的清洁卫生工作，为游客提供舒适、干净、卫生的用餐环境；
（5）根据公司战略目标及景区发展需求，拟定“特色化”菜品菜单，并配合做好景区、商品等“特色化”宣传；
（6）做好餐厅的安全消防工作，并定期检查、考核，确保无此类事故发生；
（7）做好部门相关物资的采购、消耗、维护、更换等管理工作，按公司规定填表存档；
（8）负责部门的经营成本分析和核算，拟定成本控制方案，做好成本控制工作；
（9）制定餐厅各类人群的接待方案，确保公司、景区接待工作顺利完成；
（10）收集并及时处理游客对餐饮质量的投诉及建议，不断提高餐饮服务质量；
（11）做好餐饮部销售台账工作，按时提交；
（12）做好部门每日、每周、月度、季度及年度档案管理工作；
（13）上级领导交办的其它任务。
7.策划部
直接上级：旅游部副经理。经营类、运营类各自分管相关的策划类工作，策划部对两位旅游部副总经理负责。
部门职责：
（1）制定竞争对手、行业信息、旅游商品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作，分析总结调研信息，确定调研结果，为景区的总体战略制定提供相关依据；
（2）协助总经理完成景区规划及后期提升方案；
（3）根据景区发展战略目标，针对景区经营及运营类两大板块，制定并实施宣传推广、营销活动、展会活动方案，对实施过程及结果进行全程监督，形成效果反馈报告提交；
（4）完成景区自媒体（网站、微信、微博、APP等）的策划、撰写及建设工作，并进行跟踪维护、信息更新、数据统计；
（5）完成景区所需宣传物料、部门物料的策划、撰写、设计、制作；
（6）积极开拓市场，建立、巩固、发展营销渠道网络；
（7）建立并维护与宣传相关的政府部门、相关媒体、宣传渠道、各大旅行社、外部合作单位的关系，保障景区的宣传资源；
（8） 配合完成重要的接待和外联工作，塑造企业良好的内外部形象；
（9）配合景区其它部门完成日常宣传工作；
（10）跟进景区所有相关宣传、营销工作的效果，根据实际情况及时调整营销推广战略，推进景区经营及运营类业务任务目标的达成；
（11）做好部门月度、季度及年度档案管理工作；
（12）上级领导交办的其它业务。
8.后勤部
直接上级：旅游部副经理（运营）。
下属岗位：保洁、电瓶车管理人员。
部门职责：
（1）负责景区整体责任范围内的地面、建筑体、设备设施等的卫生清洁工作；
（2）负责日常巡查各公共区域，检查清洁卫生质量，做到检查及时、清洁及时；
（3）负责保洁队及电瓶车队员的日常管理，安排工作，制定工作计划并合理分配；
（4）负责每日对垃圾桶垃圾的处理，在指定地点倾倒垃圾，确保每日清空垃圾箱，保持外观整洁、干净；
（5）控制清洁用品的消耗量，监督清洁工具的使用和保养；
（6）负责有关清洁用具、设备的采购、保管、分配、领取、回收、维护保养等工作；
（7）负责电瓶车驾驶人员、驾驶线路、车辆充电等工作的安排，确保景区电瓶车有序、正常运行；
（8）负责电瓶车的采购、保管、分配、维护保养、回收存放等工作；
（9）部门所有物资的调用、使用、消耗、维修、作废、采购等信息记录在案，做好部门档案管理工作；
（10）上级领导交办的其它任务。
9.设备部
直接上级：旅游部副经理（运营）。
部门职责：
（1）负责景区内所有外部露天物资、固定建筑、非固定建筑、景观小品、设施设备、道路围栏、线路管网、信息化设备等的管理工作；
（2）制定月度、年度维修保养计划，保障景区设施设备及运营物资安全、有效、节能化运行；
（3）建立完善、完整的设备设施及物品的技术档案及维修档案，定期进行人员培训，提高部门人员技术技能水平；
（4）负责部门的费用节支管理，跟踪控制景区内水、电、气等费用的消耗，并控制好维修管护费用；
（5）分析设施设备方案执行及报价，现场检查、监督施工质量与进度，对完成的项目部分进行评估和验收；
（6）对管理范围内的物质及设施设备的采购、保管、分配、使用、消耗、维护保养、作废新增等记录在案，做好档案管理工作；
（7）上级领导交办的其它任务。
10.安保部
直接上级：旅游部副经理（运营）。
下属岗位：各区域的安保人员、停车场收费人员、检票员。
部门职责：
（1）负责景区范围内外区域的日间及夜间安全保卫工作，确保景区工作人员及游客的人员、财物的绝对安全；
（2）负责景区范围内所有固定物资、设施设备的安全管理工作，确保所有物资不因外在因素受到损坏、毁坏、丢失；
（3）制定、健全完善的景区安全保卫制度及停车放行、检票等各岗位工作流程，部署每日工作计划并安排检查落实；
（4）不断吸收、学习先进的安保管理理念及方式方法，定期进行人员培训，提升景区安保综合能力素质，加强景区安保力量；
（5）负责日常巡查各区域安保执行情况，督促景区各岗位安全管理岗位职责的落实，分析存在问题，及时纠正和改进，不断提升景区安保质量；
（6）负责景区停车场车辆的放行、停放引导、日常管理巡查、费用收取等工作，保障停车场的安全、有序运行；
（7）负责景区出入口、景区连接处的检票工作，按照景区规章制度进行游客的放行和咨询服务工作；
（8）做好部门安保物质及设施设备的采购、保管、分配、使用、消耗、维护保养、作废新增等工作，确保部门安保物资、器材设备处于良好、可追踪的运作状态；
（9）做好每日工作计划、人员安排、巡查记录、工作动态等工作的档案记录；
（10）制定景区紧急意外情况处理方案，随时做好紧急、意外、突发情况的应对准备，维护景区正常运营秩序，确保景区各环节顺畅、安全运行；
（11）定期组织检查各部门的消防设施，组织开展消防知识学习及演练活动，提高景区人员安全防火意识；
（12）配合其它部门处理景区受投诉事件；
（13）与当地执法部门、司法部门及其他保卫部门保持良好的密切合作关系，增强景区安保的后盾力量，提高安全保障；
（14）不断提升景区安保制度的规范化、制度化、标准化、程序化，最大限度调动部门人员工作的积极心，培养全面安全管理意识；
（15）上级领导交办的其它任务。
11.财务部
直接上级：旅游部总经理。
下属岗位：会计、出纳。
部门职责：
（1）根据国家财经法规、政策，组织制定景区各项财务制度、会计核算办法及实施细则；
（2）负责制定年度工作计划，并组织实施；
（3）负责组织和安排景区财务成本决算和年度财务成本预算工作，布置、审核成本核算分析报告，提出整改意见；
（4）负责月度、季度、年度经济利润分析报告，为景区旅游市场定位和策划、营销推广、业务拓展提供准确的财务数据，定期向上级汇报各项财务数据，为领导决策提供真实的依据；
（5）负责督促景区票务制度、商业销售制度的落实，定期抽检票务、商业销售情况，收取相关部门的销售数据，保证票款统一，并对有关的财务工作程序执行情况进行监督和检查；
（6）负责对景区内业务承包方的租金、水电费及应收款项的清欠工作；
（7）负责景区内各类合同、协议文件、财务资料和档案的保存及安全保密工作；
（8）及时编制财务报表，对各项财务指标完成情况进行财务分析，完善财务管理的各项指标，对月度、季度、年度现金流量进行预测、管控和总结；
（9）负责景区所有税金的核算和申报；
（10）搜集景区运营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料，分析、寻求降低成本的途经和方法，控制景区各项费用的支出；
（11）负责处理与银行、政府相关部门的关系及业务处理；
（12）负责发票的领用、保管及开票工作；
（13）负责各种有效票据的管理；
（14）景区工作人员的薪资核算、发放及奖惩款项的支出与收取；
（15）负责管理部门内部的财务工具、各类票据、印章印鉴等相关物品；
（16）上级领导交办的其它任务。
12.经理助理
直接上级：旅游部总经理。
岗位职责：
（1）协助总经理制定景区年度总预算和季度预算方案，汇总、审核各部门上报的月度预算并参与景区月度预算分析与平衡、调整会议；
（2）制定景区行政系统年度、季度、月度工作目标和计划，经上级领导批准后实施；
（3）协助制定、修订景区的工作程序和规章制度，经上级领导批准后组织实施并监督、检查落实情况；
（4）负责景区的日常会议、重要会议、重要活动的组织筹备工作；
（5）配合接待景区来访重要客人及团体，处理行政方面的重要函件；
（6）组织景区有关法律事务的处理工作，指导、监督、检查景区保密工作的执行情况；
（7）负责协调景区部门系统间的合作关系，及时调解工作中发生的问题；
（8）定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，督促做好纠正和预防措施工作，维护景区经营和运营系统的正常、顺畅运行；
（9）主持领导行政系统的培训和考核工作，提高行政职能部门人员的整体业务素质；
（10）做好上传下达的桥梁作用，及时、准确的传达上级指示，并监督各部门贯彻执行；
（11）培养并发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、人员调配，各部门岗位人员任命、解聘等工作；
（12）搜集各部门档案，做好景区全系统的文件、资料、记录等的保管与定期归档工作；
（13）代表景区维护好外界有关部门、单位、个人的良好合作关系；
（14）定期巡查景区内各项物资情况，配合各部门做好物质管理工作；
（15）负责管理行政系统的所有办公用具、设施设备等；
（16）起草、拟定总经理所需的一切对内、对外行政类文件；
（17）总经理交办的其它任务。
联系人：陈老师
联系电话：023-49633833
